在2025年这个AI技术飞速发展的时代，数商云，作为全链业务协同数字化服务的领导者，再次展现了其在技术创新领域的深厚积累。近日，数商云旗下的瓴犀产品宣布全面升级其AI大模型架构，这一举措不仅标志着瓴犀在智能化领域的进一步深化，也预示着AI大模型将在多行业掀起一场智能变革的风暴。
瓴犀产品的业务应用层，作为直接面向用户的界面，是此次升级的重中之重。全面接入AI大模型后，瓴犀在业务应用层实现了多个领域的智能化提升，具体包括：
智能客服：通过自然语言处理技术，智能客服功能能够迅速响应用户咨询，提供精准的解决方案。系统能够自动识别用户意图，理解复杂问题，并给出满意的答复，极大提升了用户满意度和客服效率。
智能导购：基于用户行为和偏好分析，智能导购功能能够推荐最符合用户需求的商品。通过AI大模型的深度学习能力，系统能够不断优化推荐算法，提升购物体验和转化率。
智能下单：用户在下单过程中，系统能够智能化处理订单，自动优化订单路径，减少人工干预，提升下单效率。同时，系统还能根据库存情况和用户需求，智能调整发货计划，确保订单按时交付。
售后处理：智能售后功能能够自动处理用户反馈，提供快速的问题解决方案。系统能够识别常见问题，并自动触发相应的处理流程，减少人工处理时间，提升用户满意度。
商城规则助手：通过AI技术，商城规则助手能够自动解读和执行复杂的商城规则，确保运营合规。系统能够实时监控商城运营情况，及时发现并处理违规行为，维护商城秩序。
ChatBI：依托高质量数据底座支撑，通过AI智能分析引擎实现数据驱动的经营决策辅助。ChatBI能够为企业提供智能化的经营决策支持，帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，优化业务策略。
在接入端，瓴犀产品支持终端APP、WEB、H5、小程序等多种形式，确保用户能够随时随地享受智能化服务。同时，为了确保系统的安全性，瓴犀在接入端采用了多层次的安全措施：
用户身份验证：确保只有授权用户能够访问系统，防止未经授权的访问和恶意攻击。
风险校验：实时监控和评估潜在风险，一旦发现异常行为，立即进行拦截和处理。
敏感词过滤：自动过滤不当内容，维护良好的用户体验和平台秩序。
黑白名单管理：通过黑白名单机制，控制用户访问权限，防止恶意用户访问系统。
高频访问限流：防止系统过载，确保稳定运行。通过限制高频访问请求，防止系统资源被过度占用，保证系统的正常运行。
输出风控：监控系统输出内容，防止不当信息传播。系统能够自动识别并过滤掉不当内容，确保输出内容的合法性和合规性。
API网关作为连接用户请求和后台服务的桥梁，在瓴犀产品架构中扮演着重要角色。此次升级中，瓴犀对API网关进行了智能化管理，具体包括：
安全审查：对用户请求进行安全审查，包括用户身份验证、用户鉴权、风控校验等，确保请求的安全性和合法性。
交互路由：根据用户请求的类型和目的，智能地选择合适的路由进行处理。通过AI场景路由和AI服务路由，系统能够快速响应用户请求，提供高效的服务。
AI能力层是瓴犀产品架构的核心部分，此次升级中，瓴犀对AI能力层进行了深度整合，包括自研服务和外部AI模型的接入管理。
AI后台-自研服务：瓴犀自研了SpringAI和DeepSeek4J等AI服务，这些服务涵盖了服务编排工具、异常检测与告警、服务弹性伸缩、模型路由管理等功能。通过自研服务，瓴犀能够更好地控制AI服务的质量和性能，提升系统的稳定性和可靠性。
Dify：Dify是瓴犀引入的一种智能体技术，通过智能体技术，系统能够自主地完成一些复杂任务，如工作流编排、RAG应用等。这些智能体能够与其他系统和服务进行交互，实现跨系统的协同工作。
模型接入管理：瓴犀支持多种AI模型的接入管理，包括DeepSeek、文心一言、通义千问、火山引擎、ANTHROPIC、OpenAI、Tencent Hunyuan、SILICONFLOW、Moonshot AI等领先AI平台的合作。通过接入这些外部AI模型，瓴犀能够进一步丰富其AI能力，提升系统的智能化水平。
基础能力层为瓴犀产品提供了全面的业务支持，包括知识库、用户能力、商品能力、订单能力、营销能力、售后能力等。这些基础能力为瓴犀产品的智能化应用提供了坚实的基础。
知识库：瓴犀建立了丰富的知识库，包括客服知识库和企业知识库。这些知识库为智能客服和智能导购等功能提供了丰富的知识支持，确保系统能够准确地理解和响应用户需求。
用户能力：瓴犀具备强大的用户管理能力，能够处理用户注册、登录、权限管理、行为分析等操作。通过用户能力，瓴犀能够为用户提供个性化的服务体验。
商品能力：瓴犀具备完善的商品管理能力，能够处理商品上架、下架、库存管理、价格调整等操作。通过商品能力，瓴犀能够为用户提供丰富的商品选择和优质的购物体验。
订单能力：瓴犀具备高效的订单处理能力，能够处理订单生成、支付、发货、退换货等操作。通过订单能力，瓴犀能够确保订单的快速处理和准确交付。
营销能力：瓴犀具备强大的营销能力，能够处理促销活动、优惠券发放、会员管理等操作。通过营销能力，瓴犀能够吸引更多用户关注，提升用户粘性和购买意愿。
售后能力：瓴犀具备专业的售后能力，能够处理用户投诉、退换货请求、维修服务等操作。通过售后能力，瓴犀能够为用户提供优质的售后服务体验。
模型能力层为瓴犀产品提供了强大的模型支持，包括模型基础能力和模型接入管理。
模型基础能力：瓴犀支持文本、语音、多模态等模型基础能力。这些能力为智能客服、智能导购等功能提供了强大的模型支持，确保系统能够准确地理解和响应用户需求。
模型接入管理：瓴犀支持多种AI模型的接入管理，包括深度学习框架如DeepSeek、文心一言、通义千问等。通过接入这些外部AI模型，瓴犀能够进一步丰富其模型库，提升系统的智能化水平。
随着AI技术的不断发展，AI大模型已经成为推动行业创新的重要力量。数商云瓴犀产品架构的全面升级，接入了AI大模型，将为多行业带来深刻的智能变革。
在电商行业，瓴犀产品的全面升级将带来智能化的升级。通过智能客服、智能导购等功能，电商平台能够为用户提供更加个性化的服务体验。同时，智能下单和售后处理等功能将进一步提升电商平台的运营效率和服务质量。此外，瓴犀产品还支持多商城矩阵的构建，包括2B商城、B2C商城、联营商城等，为电商平台提供了更加灵活多样的业务模式选择。
在供应链行业，瓴犀产品的全面升级将推动供应链的数字化协同。通过整合企业现有业务系统的数据，瓴犀产品能够打通各个系统内部数据关系，实现供应链上下方信息的共享和协同。这将有助于企业制定更加合理的供应链计划，提高供应链的整体效率。同时，瓴犀产品还支持订单分发路由、会员关系网络等关键能力，为企业提供了更加灵活多样的供应链协同方案。
在制造行业，瓴犀产品的全面升级将推动智能制造的发展。通过智能合同审查、智能招投标等功能，制造企业能够实现合同和招投标的智能化管理，减少人工错误和成本。同时，瓴犀产品还支持智能经管（ChatBI）功能，为企业提供数据驱动的经营决策辅助。这将有助于制造企业实现生产过程的智能化管理，提高生产效率和产品质量。
在政府行业，瓴犀产品的全面升级将推动数字化治理的发展。通过智能合同审查等功能，政府能够实现合同管理的智能化和规范化。同时，瓴犀产品还支持商城规则助手等功能，为政府电商平台的运营提供了有力支持。这将有助于政府提高治理效率和服务水平，推动政府数字化转型的深入发展。
作为全链业务协同数字化服务的领导者，数商云一直致力于为企业提供全方位的数字化解决方案。瓴犀产品架构的全面升级，再次展示了数商云在AI技术领域的深厚积累和创新实力。
未来，数商云将继续致力于技术创新和产品研发，不断优化和升级瓴犀产品架构。数商云将加强与国内外领先AI平台的合作，引入更多先进的AI技术和模型，提升瓴犀产品的智能化水平。同时，数商云还将积极探索更多行业应用场景，推动AI技术在更多领域的落地和应用。
数商云深知，技术创新是推动行业发展的关键。因此，数商云将不断加大研发投入，推动AI技术的不断创新和发展。数商云将积极关注行业动态和技术趋势，及时调整研发方向，确保瓴犀产品能够始终保持在行业领先地位。
除了技术创新外，数商云还将积极寻求与行业伙伴的合作。通过与各行业领先企业的合作，数商云能够更深入地了解行业需求和痛点，为瓴犀产品的研发和优化提供有力支持。同时，合作也将为瓴犀产品拓展更多的应用场景，推动AI技术在更多领域的落地和应用。
在客户服务方面，数商云始终坚持以客户为中心的原则。数商云将不断优化瓴犀产品的功能和用户体验，确保客户能够享受到更加便捷、高效的智能化服务。同时，数商云还将为客户提供全方位的技术支持和服务保障，确保客户在使用瓴犀产品的过程中能够得到及时、专业的帮助和支持。
数商云瓴犀产品架构的全面升级，标志着数商云在AI技术领域的又一次重大突破。通过接入AI大模型，瓴犀产品将为多行业带来深刻的智能变革。未来，数商云将继续致力于技术创新和产品研发，为客户提供更加优质、高效的数字化解决方案。同时，数商云也将积极探索更多行业应用场景，推动AI技术在更多领域的落地和应用，为行业的智能化发展贡献更多的力量。
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