近来，不断被新零售电商平台刷屏，很多的电商纷纷开启了新一轮的竞争——无人便利店，随着智能科技应用日趋成熟，零售业“无人化”概念在全球升温，“无人化”技术逐渐步入广泛商用阶段。自2016年12月美国亚马逊试水”Amazon Go”开始，无人便利店便引起零售业界的广泛关注，国内外市场中各种模式竞相探索，无人便利店顺势开始迅速发展。将是新零售平台后面的一大爆发点。
去年底，亚马逊首次提出无人店概念，推出Amazon Go。后来，庄超辰重仓投资可自助购物的新型便利店“便利蜂”，扬言投资30亿元资金，未来要开1万家店。在此之前，便利蜂已获得3亿美元融资，并在中关村5店齐开。
此外，传统零售业沃尔玛也在6月初推出了自助杂货售卖亭。
今年7月，F5未来商店完成3000万元A+轮融资、缤果盒子完成超1亿元A轮融资、阿里巴巴无人超市“淘咖啡”正式亮相杭州。京东也不甘示弱，计划在全国开设无人超市。
无人自助领域可以将它分为两类，一种是提供商品的出售服务，这种也被称之为“智能零售”，如自动售货机、无人便利店；还有一种是提供商品的出租服务，本质上来说是分时租赁业务，也被称之为“共享服务”，如迷你KTV、共享充电宝。
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自无人店兴起以来，人们一直给它打了方便快捷以及节约成本的标签。无人店虽然会减少一定的人力支出，但后期的运营和维护成本并没有因此减少。无人店减少了店员的配置，但却增加了技术人员的数量，也增加了物流的工作强度。运营人员、硬件维护的人员等都会随着店面的不断扩张增加。
而占地面积较大的无人项目，例如：健身仓和无人便利店，还存在违章建筑的风险，据澎湃新闻7月14日消息，上海首家无人便利店，因涉嫌违章建筑，被相关部门调查。
无人商业化模式俨然成了国民诚信的“照妖镜”，无人自助设备因为缺乏人员管理维护，在国民素质不高的情况下，极易破坏相关设备，无人超市发生这类情况也不可避免。无人超市刚刚兴起就已经有许多偷盗的案例发生。高温天气，上海街头的缤果盒子无人便利店也被曝店内甜甜圈、巧克力等产品出现软化现象。
同时，产品的同质化高，无法形成产品壁垒，如果没有服务体现差异性，难以脱颖而出。这些问题只是众多问题当中的一部分。
然而不可否认的是，无人便利店是技术推进零售业变革的产物。而新零售电商系统，就是充分利用前沿技术，将实体店、供应链和现代物流融合的商业模式。无人便利店最终是否能得到普及，很大程度上取决于它是否真的能创造一种更好的购物体验，进而为人们接受。
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作者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)
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